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Bestellungen und Versand
Versenden Sie international?
Ιm Moment liefern wir in ganz Europa! Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach deinem Standort. Die voraussichtliche Lieferzeit kannst du während des Checkouts einsehen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Sonderanfertigungen, wie unsere personalisierten Schuhe (bald erhältlich), können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir fangen gerade erst an 😊
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Weg deines Pakets nachverfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf deinem Standort und der gewählten Versandart berechnet. Für Bestellungen über 250 € bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb der EU an.
Rücksendungen und Umtausch
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle ungetragenen und unbenutzten Artikel in der Originalverpackung. Maßgeschneiderte Produkte, wie personalisierte Schuhe, sind nicht erstattungsfähig.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Bitte kontaktiere uns unter [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir leiten dich durch den Prozess.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Unsere Kunden sind NICHT für die Rücksendekosten verantwortlich
Produkte und Personalisierung
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Florenz, Italien, gefertigt und verbinden italienisches Handwerk mit nachhaltigen Praktiken.
Sind deine Materialien nachhaltig?
Ja! Wir setzen auf umweltfreundliche Materialien, die die Umwelt respektieren und eine ethische Produktion fördern.
Kann ich meine Bestellung individualisieren?
Ja, unsere anpassbaren Schuhe (demnächst erhältlich!) ermöglichen es dir, dein perfektes Paar zu gestalten. Bleib dran für Updates!
Sind deine Produkte geschlechtsneutral?
Absolut. Unsere Unisex-Kollektion wurde entwickelt, um Individualität und Inklusivität zu feiern – für alle Geschlechter und Identitäten.
Pflegehinweise
Wie pflegst du deine unico wear Produkte?
Jedes Produkt kommt mit spezifischen Pflegehinweisen, um seine Langlebigkeit zu gewährleisten. Zum Beispiel:
• Kleidung: Im Schonwaschgang bei 30 °C waschen und auf aggressive Waschmittel verzichten.
• Taschen: Mit einem feuchten Tuch und milder Seife punktuell reinigen.
• Schuhe: Befolge die beiliegenden Anweisungen für dein personalisiertes Paar.
Sind deine Produkte maschinenwaschbar?
Die meisten unserer Kleidungsstücke sind maschinenwaschbar. Handgefertigte Taschen und personalisierte Schuhe benötigen jedoch besondere Pflege.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Stripe um dir flexible Zahlungsmöglichkeiten zu bieten. Bitte beachte: Wir haben gerade erst gestartet und arbeiten daran, in Zukunft weitere Optionen anzubieten.
Sind deine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir nutzen SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine persönlichen und Zahlungsinformationen zu 100 % sicher sind.
Kannst du Rabattcodes verwenden?
Ja! Gib deinen Rabattcode während des Checkouts ein, um ihn auf deine Bestellung anzuwenden.
Allgemeine Fragen
Wie kannst du den Kundensupport erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Gerne erreichst du uns auch via WhatsApp unter +49 1522 3841003.
Bietest du Geschenkverpackungen an?
Ja! Füge deiner Bestellung beim Checkout eine Geschenkverpackung hinzu, und wir verpacken deinen Artikel liebevoll.
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