Ordini e spedizioni
Spedisciamo a livello internazionale?
Al momento spediamo in tutta Europa! I tempi di consegna e i costi variano a seconda della tua posizione. Durante il checkout puoi visualizzare il tempo di consegna stimato.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi. Gli ordini personalizzati, come le nostre scarpe personalizzate (in arrivo), potrebbero richiedere un tempo extra. Siamo solo agli inizi 😊
Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via email un numero di tracciamento, così potrai seguire il percorso del tuo pacco.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla tua posizione e al metodo di consegna scelto. Per ordini superiori a 250 € offriamo la spedizione standard gratuita all’interno dell’UE.
Resi e cambi
Qual è la tua politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni per tutti gli articoli non indossati e inutilizzati nella confezione originale. I prodotti personalizzati, come le scarpe personalizzate, non sono rimborsabili.
Come posso richiedere un reso o un cambio?
Contattaci all’indirizzo [email protected] fornendoci il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso il processo.
Chi copre i costi di restituzione?
I nostri clienti NON sono responsabili dei costi di restituzione
Prodotti e Personalizzazione
Dove vengono realizzati i tuoi prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a Firenze, in Italia, combinando l’artigianato italiano con pratiche sostenibili.
I tuoi materiali sono sostenibili?
Sì! Ci impegniamo a utilizzare materiali ecologici che rispettano l’ambiente e promuovono una produzione etica.
Posso personalizzare il mio ordine?
Sì, le nostre scarpe personalizzabili (in arrivo!) ti permetteranno di creare il paio perfetto per te. Rimani sintonizzato per aggiornamenti!
Assolutamente. La nostra collezione unisex è studiata per celebrare l’individualità e l’inclusività, rivolta a tutti i generi e identità.
Assolutamente sì. La nostra collezione unisex è stata progettata per celebrare l'individualità e l'inclusività, soddisfacendo tutti i generi e le identità.
Istruzioni per la Cura
Come posso prendermi cura dei miei prodotti unico wear?
Ogni articolo viene fornito con specifiche istruzioni per la cura per garantirne la durata. Ad esempio:
• Abbigliamento: Lava in ciclo delicato a 30 °C ed evita detergenti aggressivi.
• Borse: Pulisci le macchie con un panno umido e sapone delicato.
• Scarpe: Segui le istruzioni fornite con il tuo paio personalizzato.
I tuoi prodotti sono lavabili in lavatrice?
La maggior parte dei nostri capi è lavabile in lavatrice. Tuttavia, borse artigianali e scarpe personalizzate richiedono cure particolari.
Pagamento e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo le principali carte di credito, Stripe per offrirti opzioni di pagamento flessibili. Nota: Siamo appena partiti e stiamo lavorando per offrirti in futuro ulteriori opzioni.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL per garantire che le tue informazioni personali e di pagamento siano al 100% sicure.
Posso usare carte regalo o codici sconto?
Sì! Inserisci la tua carta regalo o il codice sconto durante il checkout per applicarlo al tuo ordine.
Domande Generali
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Sentiti libero di scriverci anche su WhatsApp al numero +49 1522 3841003.
Offri il confezionamento regalo?
Sì! Aggiungi il confezionamento regalo al tuo ordine durante il checkout e confezioneremo il tuo articolo in modo elegante.
Dove posso trovare aggiornamenti sui nuovi prodotti?
Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per rimanere informato sui nuovi lanci e sulle offerte esclusive.
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Contatto
Se non hai trovato la risposta che cercavi, contattaci pure all’indirizzo [email protected]o via WhatsApp. Siamo felici di aiutarti!
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