Informazioni sulla garanzia
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni per tutti gli articoli non indossati e non utilizzati nella loro confezione originale. I prodotti su misura, come le scarpe personalizzate, non sono rimborsabili.
Come posso richiedere un reso o un cambio?
Contattateci all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Vi guideremo attraverso la procedura.
Chi copre i costi di restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o errato.
Pagamento e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal per opzioni di pagamento flessibili. Attenzione: Abbiamo appena lanciato il sito e quindi stiamo lavorando duramente per offrirvi più opzioni in futuro.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL per garantire che le informazioni personali e di pagamento siano sicure al 100%.
Posso utilizzare carte regalo o codici sconto?
Sì! Inserite la carta regalo o il codice sconto durante il checkout per applicarlo al vostro ordine.
Richieste generali
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Potete contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 (CET).
Offrite confezioni regalo?
Sì! Aggiungete la confezione regalo al vostro ordine al momento del checkout e noi confezioneremo il vostro articolo in modo splendido.
Dove posso trovare aggiornamenti sui nuovi prodotti?
Iscrivetevi alla nostra newsletter o seguiteci sui social media per essere sempre informati sui nuovi lanci e sulle offerte esclusive.