Garantieinformationen
Bestellungen und Versand
Versenden Sie international?
Zurzeit versenden wir in ganz Europa! Die Lieferzeiten und -kosten hängen von Ihrem Standort ab. Sie können die geschätzte Lieferzeit während der Kaufabwicklung einsehen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Individuelle Bestellungen, wie z. B. unsere personalisierten Schuhe (demnächst), können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir sind gerade erst am Anfang
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, natürlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet. Für Bestellungen über 250 € bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb der EU.
Rückgaben und Umtausch
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle ungetragenen und unbenutzten Artikel in ihrer Originalverpackung. Individuell angefertigte Produkte, wie z.B. personalisierte Schuhe, können nicht zurückgegeben werden.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir leiten Sie dann durch den Prozess.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Allgemeine Anfragen
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Unser Team ist montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Fügen Sie Ihrer Bestellung an der Kasse eine Geschenkverpackung hinzu, und wir verpacken Ihren Artikel wunderschön.
Wo finde ich aktuelle Informationen über neue Produkte?
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